> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://traiex.gitbook.io/user-guides/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://traiex.gitbook.io/user-guides/user-guides-ru/tranzakcii.md).

# История и статусы операций

Найдите нужную запись и определите, завершена ли операция.

Выбирайте историю, соответствующую операции, которую хотите проверить.

<figure><img src="https://3216730464-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FdCPZFZRzkodQTcGlE41w%2Fuploads%2Fh5Yy55M0I62kp3HNR1SV%2Ftransactions-ru.svg?alt=media&#x26;token=a4439fbb-0438-418a-a8e1-f431bceb9ad9" alt="Найдите нужную операцию"><figcaption><p>Найдите нужную операцию</p></figcaption></figure>

| Где искать                             | Что проверять                                                                          |
| -------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------- |
| Wallets → Transaction History          | Пополнения, выводы и движения средств на бирже.                                        |
| Orders или вкладки ордеров в терминале | Статусы ордеров и исполненные сделки.                                                  |
| AI Trading → Transactions              | Операции кабинета AI Trading: например, оплату подписки, изменения капитала стратегии. |

## Как найти операцию

1. Откройте нужную историю.
2. Выберите период и доступные фильтры.
3. Проверьте актив, сумму, время и статус.
4. Откройте подробности записи, если они доступны.
5. Сверьте баланс назначения или связанный ордер.

Перевод средств и сделка — разные события. Перемещение капитала в стратегию само по себе не является прибыльной сделкой. У внутреннего перевода может быть ID операции без TXID в блокчейне.

## Как читать статус

**In Progress** означает, что обработка не завершена. Проверьте, нет ли в записи запроса на проверку, требуемого действия или ожидаемого срока. Этот статус не всегда означает, что от пользователя ничего не требуется.

**Completed** означает, что в выбранной истории операция отмечена как завершённая. Если внешний перевод не виден у получателя, дополнительно проверьте сетевые данные и принимающий сервис.

Если операция отклонена, отменена или завершилась ошибкой, прочитайте указанную причину перед повторной попыткой. Не создавайте повторный платёж, пока результат первого неясен.

## Почему вывод находится на проверке

> **Выводы обрабатываются автоматически.** Если проверка через Chainalysis или Elliptic выявит повышенный риск, заявка может быть направлена на ручную обработку. В таком случае срок зависит от результатов проверки; при необходимости команда запросит дополнительные сведения. После отправки в сеть время зачисления также зависит от подтверждений блокчейна и принимающего сервиса.

## Какие данные сохранить

Для обращения в поддержку нужны ID операции, TXID при наличии, актив, сеть, сумма, дата, время и часовой пояс. Для проблемы с ордером укажите ID ордера и торговую пару.

Доступные фильтры и глубина истории могут зависеть от продукта. Для данных выписки используйте **Account Statement** в разделе Wallets.

## Какой номер операции сохранить

| Идентификатор             | Какую запись помогает найти                                                             |
| ------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------- |
| ID операции               | Платёж, вывод, перевод или другую запись в соответствующей истории TRAIEX.              |
| ID ордера                 | Торговый ордер или заказ P2P; при необходимости укажите продукт и пару.                 |
| TXID                      | Транзакцию в блокчейне выбранной сети.                                                  |
| Номер операции провайдера | Покупку, продажу или выплату в системе платёжного провайдера; сохраните и его название. |

Если одна операция имеет запись в TRAIEX и у провайдера, сохраните оба номера. Номер провайдера не является TXID блокчейна, а у внутреннего перевода TXID может отсутствовать.

## Дальше по задаче

* [Кошелёк и средства](https://traiex.gitbook.io/user-guides/user-guides-ru/koshelek-i-sredstva)
* [Получить помощь](https://traiex.gitbook.io/user-guides/user-guides-ru/podderzhka)