> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://traiex.gitbook.io/user-guides/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://traiex.gitbook.io/user-guides/user-guides-ru/koshelek-i-sredstva.md).

# Кошелёк и средства

Пополнение, вывод, внутренние переводы и проверка результата.

Откройте **Wallets** в шапке биржи. **Overview** показывает сводку, **Spot** и **Futures** — соответствующие кошельки, **Transaction History** — движения средств, **Account Statement** — данные выписки.

<figure><img src="https://3216730464-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FdCPZFZRzkodQTcGlE41w%2Fuploads%2F2hYPIMGzfS6EGY1vSbXH%2Fwallet-ru.svg?alt=media&#x26;token=966dbf8a-1263-433b-bcdd-8d736f3db5d8" alt="Кошелёк Spot: баланс, доступные средства и операции"><figcaption><p>Кошелёк Spot: баланс, доступные средства и операции</p></figcaption></figure>

## Сначала проверьте доступный баланс

**Total Balance** — общий баланс, **Available Balance** — доступный. Средства в ордерах, позициях или незавершённых операциях могут быть недоступны для перемещения. В кошельке Futures отдельно указано **Available for Transfer**. Капитал AI Trading учитывается отдельно в кабинете автоматической торговли.

## Как пополнить кошелёк

1. Откройте **Wallets → Spot → Deposit**.
2. Выберите актив и поддерживаемую сеть.
3. Проверьте минимальную сумму и требуемые подтверждения.
4. Скопируйте адрес пополнения и обязательный **Memo/Tag**, если он указан.
5. В сервисе отправителя выберите тот же актив и сеть. Перед отправкой проверьте адрес и Memo/Tag.
6. Отслеживайте операцию в **Transaction History**.

Сети отправления и получения должны совпадать. Неверная сеть, адрес или отсутствие обязательного Memo/Tag могут помешать зачислению или привести к потере средств. Проверьте комиссию отправителя и требования получателя для выбранного способа перевода.

## Как вывести криптовалюту

<figure><img src="https://3216730464-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FdCPZFZRzkodQTcGlE41w%2Fuploads%2FD7vuuM9umgQwnxjMFjkL%2Fwithdraw-ru.svg?alt=media&#x26;token=8f6340bc-37e2-4aaf-8f28-5ccc75d93f3f" alt="Как проходит вывод"><figcaption><p>Как проходит вывод</p></figcaption></figure>

1. Откройте нужный кошелёк и нажмите **Withdraw**.
2. Выберите актив и сеть, которую поддерживает получатель.
3. Укажите адрес, обязательный Memo/Tag и сумму.
4. Проверьте доступный баланс, минимум, комиссию и сумму к получению.
5. Подтвердите операцию и пройдите проверки безопасности на экране.
6. Проверьте запись о выводе и TXID, когда он появится.

Минимум, комиссия и условия обработки зависят от выбранного способа вывода. Используйте значения в форме: единый минимум в USDT нельзя применять ко всем активам и сетям.

> **Выводы обрабатываются автоматически.** Если проверка через Chainalysis или Elliptic выявит повышенный риск, заявка может быть направлена на ручную обработку. В таком случае срок зависит от результатов проверки; при необходимости команда запросит дополнительные сведения. После отправки в сеть время зачисления также зависит от подтверждений блокчейна и принимающего сервиса.

## Перевод между своими кошельками

Нажмите **Transfer**, выберите **From** и **To**, актив и сумму, затем подтвердите. В обновлённом интерфейсе показан перевод между **Spot Wallet** и **Futures Wallet**. После завершения проверьте кошелёк назначения.

## Отправка другому пользователю TRAIEX

**Send to** — отдельная операция, а не перевод между своими кошельками. Выберите получателя по доступному идентификатору: имени пользователя, UID или сохранённой записи. Перед продолжением проверьте получателя и сумму.

## Если средства не отображаются

Проверьте кошелёк, статус операции, актив, сеть, адрес, Memo/Tag и подтверждения в блокчейне. Если запрошена дополнительная информация, предоставьте её через официальную поддержку. Не повторяйте вывод, пока результат предыдущего запроса неясен.

Передайте [поддержке](https://traiex.gitbook.io/user-guides/user-guides-ru/podderzhka) идентификатор операции, время и часовой пояс, актив, сеть, сумму и описание проблемы. Подробнее: [Транзакции](https://traiex.gitbook.io/user-guides/user-guides-ru/tranzakcii).

## Как запросить отмену вывода

Отмена возможна только через поддержку и только пока её допускает текущая стадия обработки.

1. Откройте вывод в **Transaction History** и сохраните его номер и текущий статус.
2. Как можно скорее обратитесь в [поддержку TRAIEX](https://traiex.gitbook.io/user-guides/user-guides-ru/podderzhka) и укажите, какой вывод нужно отменить.
3. Дождитесь подтверждённого результата и проверьте исходную запись, прежде чем оформлять новый вывод.

Статус **pending** не гарантирует возможность отмены. Само обращение в поддержку ещё не означает, что вывод отменён.

## Дальше по задаче

* [История и статусы операций](https://traiex.gitbook.io/user-guides/user-guides-ru/tranzakcii)
* [Получить помощь](https://traiex.gitbook.io/user-guides/user-guides-ru/podderzhka)